Klantenservice
Verzenden & Bezorgen
Bij ons streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Bestellingen die vóór 15:00 uur bij ons binnenkomen, worden nog dezelfde dag verzonden. We maken gebruik van betrouwbare verzenddiensten zoals PostNL en DHL om ervoor te zorgen dat je pakket snel en veilig bij je arriveert.
De verzendkosten bedragen €5,95, maar wanneer je voor meer dan € 60 bestelt, worden de verzendkosten volledig gratis! Zo bieden we je niet alleen snelle verzending, maar ook extra voordelen bij grotere bestellingen.
Hieronder vind je een overzicht van wat de verwachte aankomstdag is van je bestelling nadat je besteld hebt.
| Bestel dag | Verwachte aankomstdag* |
|---|---|
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
*: In geval van drukte bij de verzenddiensten kan het iets langer duren voor je bestelling aankomt.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen slechts 5.95 verzendkosten voor je bestelling binnen Nederland en Belgie. Bij bestellingen boven de 60 euro zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Kan ik mijn bestelling gratis laten verzenden?
Jazeker, bij bestellingen boven de 60 euro betalen wij de verzendkosten.
Kan ik zelf een verzenddienst kiezen?
Deze mogelijkheid hebben wij nog niet. Aan de hand van de producten die je besteld en waar deze heen moeten maken we een keuze van de verzenddienst. Bij grote zwaardere pakketten kiezen we (meestal) voor DHL, voor normale verzendingen kiezen we voor PostNL.
Naar welke landen versturen jullie?
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en naar Belgie. Bestellingen naar adressen buiten deze landen worden (nog) niet aangenomen.
Krijg ik een Track & Trace code?
99% van onze bestellingen verzenden wij met een Track & Trace code welke je zal ontvangen na het verzenden van je bestelling. Met deze code kan je eenvoudig zien wanneer je je bestelling kan verwachten.
Help, mijn bestelling is er nog niet
Zit je al enkele dagen op je bestelling te wachten en heb je nog geen postbode gezien? Controleer dan het volgende
- Controleer de track & trace of daar een status update is wanneer er geleverd wordt
- Heb je in het weekend besteld? Dan is dinsdag pas de eerste leverdag. In het weekend verzenden wij geen pakketjes
Heb je na 5 dagen na het ontvangen van de verzendbevestiging in je email nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan gaan wij kijken waar je bestelling is.