Verzenden & retourneren

Zodra je bestelling bij ons binnenkomt gaan wij zorgvuldig aan de slag om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en naar je opgegeven adres te verzenden. Hieronder leggen we je helder uit wat we doen met je bestelling en wat je kan doen als je een product terug wilt sturen.

Verzenden van je bestelling

Wij zullen je bestelling verzenden naar je binnen 1 tot 3 werkdagen. Hierbij houden wij rekening met onze duurzaam ondernemen missie. Wij verzenden je bestelling met PostNL of DHL.

Na het versturen van je bestelling ontvang je een e-mail met een track & trace code zodat je je pakketje kunt volgen.

Handige weetjes over verzenden van je bestelling

• We verzenden je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen
• Bestel je meer dan € 50 euro dan verzenden wij je bestelling gratis (anders 6.95 verzendkosten)
• We verzenden je bestelling met PostNL of DHL

Retourneren van een product

Wat als een ontvangen product je niet bevalt? Dan kan je gebruik maken van het retourrecht wat je hebt. Wij geven je 30 dagen bedenktijd. In deze periode kan je product bekijken zoals je in een winkel zou doen en beslissen of je het product wilt houden.

Wanneer wij je product terug hebben ontvangen, dan storten wij het betaalde bedrag (inclusief de verzendkosten naar jou indien van toepassing) binnen enkel werkdagen terug. Doch uiterlijk binnen 14 dagen. Deze betaling wordt overgemaakt naar dezelfde rekening waarmee je ons betaald hebt.

Handige weetjes als je iets wilt retourneren

• Je hebt 30 dagen bedenktijd op al je bestellingen bij Manato
• Na retour aanmelden heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons op te sturen.
• Na ontvangst en controle krijg je binnen enkele dagen doch max 14 dagen je geld terug
• Verzendkosten naar ons zijn voor je eigen rekening
• Een product moet in nieuwstaat en originele verpakking worden teruggestuurd*

*in zoverre als realistisch mogelijk is. We verwachten dat je producten behandeld en bekijkt zoals je in een fysieke winkel zou doen. Zo kunnen wij geretourneerde producten ook weer verwerken.

We vragen je om een retour aan te melden via ons retourformulier.